🌿 Charte Éthique des Thérapeutes – Conciergerie du Bien-Être

Cette charte encadre la collaboration entre la Conciergerie du Bien-Être et les praticiens partenaires.
Elle garantit un niveau d’exigence, de sécurité et de professionnalisme adapté à nos clients particuliers, aux établissements hôteliers et aux entreprises partenaires.

Chaque thérapeute s’engage à respecter l’intégralité des points suivants.

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1️⃣ Relation professionnelle & respect du client

Le thérapeute s’engage à :

• adopter une attitude professionnelle, bienveillante, respectueuse et non-jugeante ;

• maintenir la confidentialité totale des informations échangées ;

• respecter les limites physiques, émotionnelles et énergétiques du client ;

• éviter toute attitude ambiguë, déplacée ou inappropriée ;

• garantir un environnement sécurisant, chaleureux et respectueux.

Bref, on soigne l’âme, on ne cherche pas à "réparer" la vie sentimentale du client 😅.

2️⃣ Cadre légal & déontologique

Le thérapeute s’engage à NE PAS :

• établir de diagnostic médical ;

• modifier ou arrêter un traitement prescrit à un client ;

• effectuer des manipulations ou techniques relevant exclusivement du médical ou paramédical ;

• utiliser des termes trompeurs tels que “guérison”, “traitement médical”, “soin curatif”, etc.

Les pratiques doivent rester dans le domaine du bien-être, de la relaxation, du développement personnel ou de l’énergétique douce, selon les compétences déclarées.

3️⃣ Transparence & honnêteté professionnelle

Le praticien doit :

• être honnête sur ses compétences, formations et pratiques ;

• n’annoncer que des effets réalistes et non miraculeux ;

• communiquer des tarifs clairs et non fluctuants selon l’humeur du jour ;

• proposer uniquement des techniques qu’il maîtrise réellement.

YouTube ne compte PAS comme formation professionnelle 😇.

4️⃣ Hygiène, sécurité & protocole

Chaque thérapeute s’engage à :

• respecter scrupuleusement les normes d’hygiène ;

• désinfecter son matériel entre chaque client ;

• maintenir une présentation soignée ;

• respecter les protocoles imposés par les hôtels, entreprises ou lieux d’intervention ;

• disposer d’une assurance RC Pro valide.

5️⃣ Image de la Conciergerie du Bien-Être

En tant que partenaire, le thérapeute représente :

• Charlotte,

• la Conciergerie du Bien-Être,

• les partenaires hôteliers,

• les entreprises clientes.

Il s’engage donc à :

• être ponctuel ;

• être poli et agréable ;

• respecter les lieux ;

• offrir une qualité de service irréprochable ;

• ne pas démarcher les clients en direct ou détourner la clientèle.

On est une équipe, pas un marché aux poissons 😉.

6️⃣ Collaboration, communication & fiabilité

Le praticien s’engage à :

• informer immédiatement en cas de retard, problème, empêchement ou incident ;

• répondre rapidement aux demandes de la conciergerie ;

• être transparent sur ses disponibilités ;

• tenir à jour son planning fourni via le formulaire ou la plateforme.

7️⃣ Documents & obligations administratives

Le thérapeute s’engage à fournir :

• un RIB valide ;

• son attestation de RC Pro en cours de validité ;

• ses diplômes ou certifications de ce qu'il propose

• ses factures conformes et dans les délais ;

• des informations exactes dans le formulaire d’inscription.

8️⃣ Engagement moral

En rejoignant la conciergerie, le thérapeute reconnaît que :

• la conciergerie se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une collaboration en cas de non-respect de la charte ;

• la qualité du service et la satisfaction des établissements partenaires sont prioritaires ;

• l’éthique, le respect et l’intégrité sont non négociables.

✔️ Validation obligatoire

Pour collaborer avec la Conciergerie du Bien-Être, chaque thérapeute doit :
➡️ lire cette charte en intégralité
➡️ l’accepter dans le formulaire d’inscription Tally via la case à cocher obligatoire